My Mate Digital · Servicio Closer
Contanos cómo vendés hoy .
Con esto armamos el presupuesto sobre tu operación real y no sobre un plan genérico. Lo que respondas acá es lo que después medimos: leads recibidos, atendidos, interesados, seguimiento, ventas y tasa de conversión.
6 bloques · 15 minutos · se guarda solo, podés cortar y seguir después
Leads Seguimiento Bloque 1 de 6
Retomamos donde lo dejaste.
Empezar de nuevo
Bloque 02
El producto y los números
Esto define el tamaño del equipo que hace falta. Si no tenés el dato exacto, estimá.
Qué venden exactamente *
Rubro, marcas que manejan, rango de talles, temporada.
A qué público le venden *
Edad, género, zona, poder adquisitivo, qué problema les resolvés.
Ticket promedio de venta, en dólares *
Si manejás otra moneda, pasala a dólares al cambio de hoy.
Margen bruto promedio
Elegí una opción
Menos del 30% Entre 30% y 50%
Más del 50% Prefiero no responder
Los 3 productos o categorías que más facturan
Consultas que reciben por día, sumando todos los canales *
Elegí una opción
Menos de 10 Entre 10 y 30
Entre 30 y 60 Entre 60 y 100
Más de 100
Cuántos mensajes lleva cerrar una venta típica *
Desde el primer "hola" hasta que pagan.
Elegí una opción
Se cierra en 2 o 3 mensajes Entre 4 y 10 mensajes
Más de 10, hay que laburarlo Muy variable según el producto
Cuándo se disparan las consultas
Días, horarios, lanzamientos, fechas especiales.
Inversión mensual en publicidad, en dólares *
Si manejás otra moneda, pasala a dólares al cambio de hoy.
Quién hace la publicidad *
Elegí una opción
Una agencia externa Un freelance o consultor
Alguien del equipo interno El dueño o socios
No hacemos publicidad paga
A qué público apuntan los anuncios
Intereses, edades, zonas, públicos similares, remarketing.
A dónde llevan los anuncios
Elegí una opción
Click to WhatsApp Formulario de Meta
Perfil de Instagram Tienda online
Mezcla de varios
¿Piensan aumentar la pauta en los próximos 3 meses?
Elegí una opción
Sí, es el plan Tal vez, depende de resultados
No por ahora
Anterior
Siguiente
Bloque 03
Cómo atienden hoy
Necesitamos el punto de partida. Sin esto no podemos demostrarte la mejora después.
Quién responde los mensajes *
Elegí una opción
El dueño o socios Un empleado dedicado
Varios, sin orden fijo Un bot o respuestas automáticas
Prácticamente nadie
En qué horario se responde hoy
Tiempo de respuesta real promedio *
Elegí una opción
Menos de 15 minutos Menos de una hora
Varias horas Al día siguiente o más
¿Tienen guion de venta o respuestas armadas?
Elegí una opción
Sí, escrito y en uso Algo suelto, no formalizado
No, cada uno responde a su criterio
Al que pregunta y no compra, ¿se le vuelve a escribir? *
Elegí una opción
Sí, de forma sistemática A veces, cuando nos acordamos
No, nunca
Tasa de cierre estimada
De cada 100 que consultan, cuántos compran.
Anterior
Siguiente
Bloque 04
Herramientas y accesos
Define qué se puede automatizar y qué necesitamos resolver antes de arrancar.
Qué WhatsApp usan *
Elegí una opción
WhatsApp Business (app) WhatsApp Business API
WhatsApp común No estoy seguro
¿Ese número se usa también para temas personales o administrativos?
Elegí una opción
No, es exclusivo de ventas Sí, se mezcla todo
CRM o sistema de seguimiento que usan
Catálogo en WhatsApp o Instagram Shopping
Elegí una opción
Sí, actualizado Sí, pero desactualizado
No tenemos
Cómo se consulta el stock *
Elegí una opción
Sistema en línea, en tiempo real Planilla que se actualiza a mano
Hay que preguntarle a alguien Se revisa físicamente
Medios de pago y cómo se genera el link
Si el volumen lo pide, ¿migrarían a WhatsApp Business API?
Elegí una opción
Sí Depende del costo Preferimos que no
¿Nos darían acceso a Business Manager, catálogo y sistema de ventas?
Elegí una opción
Sí, sin problema Parcial, a definir cuáles
Preferimos no dar accesos
Anterior
Siguiente
Bloque 05
Base de datos y reglas del juego
La base de clientes viejos suele ser la primera fuente de facturación recuperada.
¿Tienen base de clientes anteriores? *
Elegí una opción
Sí, ordenada y exportable Sí, pero desordenada
No tenemos
Cuántos contactos, aproximadamente
Cada cuánto vuelve a comprar un cliente típico
¿El asesor puede ofrecer descuentos?
Elegí una opción
No, precio cerrado Sí, hasta un porcentaje fijo
Caso por caso, con autorización
¿Tienen política de cambios y devoluciones escrita?
Elegí una opción
Sí, está escrita Existe pero no está escrita
No hay política definida
Qué NO puede prometer nunca un asesor
Plazos, reservas de stock, precios especiales, lo que sea.
Tono con el que hablan sus clientes
Elegí una opción
Informal, de vos Formal, de usted
Neutro y cordial
Anterior
Siguiente
Bloque 06
Servicio y objetivos
Último bloque. Acá se define el alcance y el presupuesto.
Horario que necesitan cubierto *
Elegí una opción
Lunes a viernes, horario comercial
Lunes a sábado, horario comercial
Lunes a domingo, horario extendido
Cobertura total, todos los días
Tiempo de respuesta que esperan *
Elegí una opción
Inmediato, menos de 5 minutos Menos de 15 minutos
Menos de una hora Dentro del mismo día
¿Aceptan un primer contacto automatizado y después una persona?
Elegí una opción
Sí, mientras el cierre lo haga una persona
Preferimos siempre persona A definir juntos
Objetivo concreto a 90 días *
Facturación, cantidad de ventas, tasa de cierre. Y qué considerarían un fracaso.
Con qué frecuencia quieren reportes
Elegí una opción
Semanal Quincenal Mensual
Presupuesto mensual para esta área, en dólares *
Elegí una opción
Menos de USD 300 Entre USD 300 y USD 600
Entre USD 600 y USD 1.200 Más de USD 1.200
Quiero definirlo con ustedes
Modelo de trabajo que prefieren
Elegí una opción
Fee fijo mensual Fijo más comisión por venta
Solo comisión por venta A definir juntos
Cuándo querrían arrancar
Elegí una opción
Lo antes posible Este mes
El mes que viene Estamos explorando
Algo más que debamos saber
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